Как открыть сервисный центр в Украине?

Выгодный ли бизнес — открытие своего сервисного центра?

Ниша ремонта телефонов наиболее актуальна во время экономического кризиса. Можно с уверенностью сказать, что направление деятельности это уже не новое, и вероятней всего в вашем городе уже есть специалисты, которые этим занимаются. Но с другой стороны, количество разнообразной портативной техники постоянно растет и сейчас даже у школьников имеются крутые мобильные телефоны. Исходя из этого, растет и спрос на услуги по ремонту и обслуживанию данной электроники.

Немного о клиентах и конкурентах

В областях и крупных городах существует много мастерских (Сервисных Центров) по ремонту смартфонов, коммуникаторов и планшетов. Невзирая на большую конкуренцию, работой никто не обделен, и шанс срочно починить телефон крайне маловероятен. В кризисное время поток клиентов только увеличивается, так как потратить лишнюю сумму денег на покупку нового гаджета никто не желает.

Маленькие поселки и районные центры «не паханое поле», так как конкуренция отсутствует, а клиенты не без понятия, куда им нести свой неисправный аппарат после истечения гарантийного срока. Магазины рекомендуют сдать «старый» телефон на запчасти, а взамен купить у них новый, а если клиент продолжает изъявлять желание починить, получает в ответ – «мы временно этим не занимаемся».

Что, если мастер-ломастер?

Продолжая поиски подходящей мастерской по ремонту техники, клиент идет к “абы какому” мастеру, который видит, что клиент готов платить любые гроши. Как правило, если ремонт по быстрому не помогает, устройство передаётся из рук в руки, пока его не починят, или он станет не пригоден ремонту. А клиент в свою очередь надеется получить исправный аппарат и хоть какую-то гарантию.

Каким лучше сервисом быть, авторизированным или неавторизованным?

В маленьких городах лучше начать работать по наименьшему затратному плану – стать не авторизованным сервисным центром от старшего партнера (более крупного сервисного центра). В некоторых случаях по принципу «приведи друга и получи бонус» предусмотрены определенные привилегии и бонусы. У партнеров можно пройти качественное платное обучение от 5 000-8 000 гривен, сроком 1-2 месяца.

Авторизованный сервисный центр предполагает обучение, сертификацию ремонтно — диагностического оборудования и широкие перспективы. Стоимость авторизации сервисного центра может варьироваться в пределах примерно 10 000 – 20 000 уе.

Отсутствие любого сервиса как такового, позволяет неофициальным мастерам делать наценку на услуги и запчасти до 200%!

Вывод можно сделать следующий: хоть в этом бизнесе и высокая конкуренция, главное качественно выполнять работы в срок, иметь оперативный сервис и не завышать цены на услуги.

Необходимые документы

Для ведения законной деятельности вам нужно будет оформить все разрешения и прочую документацию.

Вот основное что вам будет нужно:

  • открыть ИП.
  • указать ОКВЭД на деятельность. Это — класс ОКВЭД – 95.12.
  • заключить договор аренды на помещение.
  • при необходимости получить разрешение от СЭС и пожарной службы.
  • оформить персонал, если планируете нанимать сотрудников.
  • организовать уголок покупателя.

Для получения подробной информации, обратитесь к опытному юристу в вашем городе.

Как выбрать помещение?

Следующим шагом является поиск и аренда помещения. Месторасположение очень важно для клиентов, чтобы удобно было добираться, особенно для больших городов. Можно искать отдельные небольшие помещения площадью 10 – 15 кв.м. недалеко от станций метро. Также, хорошим вариантом будет аренда площади в торговом центре. Чтобы принимать товар достаточно будет островка в ТЦ. Но все же, рекомендуем открыть мастерскую с отдельным помещением для проведения ремонта. Обязательно уделите внимание на наличие хотя бы косметического ремонта, либо вам придется заняться этим самостоятельно. Для этого бизнеса подойдут и подвальные помещения.

Какое нужно оборудование и мебель?

Все, что вам необходимо — это мебель и обустройство площади мастерской, а также рабочее оснащение для починки устройств. Этот пункт особенно затратный.

Из оборудования и мебели вам будут нужны:

  • рабочее место приемщика.
  • компьютер или ноутбук с интернетом, принтер.
  • рабочее место мастера (стол, стул, лампа, инструменты).
  • стеллажи и витрины. Для продажи аксессуаров и б/у техники.
  • сейф, для хранения дорогих телефонов, которые сдают в ремонт.

Для начала можно купить б/у мебель. Это поможет сократить сумму расходов на оснащение. Найти подходящие предложения можно на досках объявлений, пример OLX. Но обратите внимание, что рабочее место приемщика и сам зал должен в отличном состоянии. Ведь это лицо вашей компании.

А теперь основные инструменты, которые используются мастером для проведения восстановительных работ.

  • ноутбук с необходимым программным обеспечением. Официальными прошивками, различных моделей телефонов и прочего.
  • UFS-3 box + HWK. Это универсальный программатор, включающий в себя переходники на различные устройства, их количество доходит до 160 шт. Используется данный аппарат для прошивки, разблокировки и ремонта телефонов и планшетов различных производителей. Аналогом данного устройства является — OCTOPLUS box. Это более дорогой аппарат, который имеет еще больше функционала. Стоимость от $160 — $220.
  • паяльная станция, которая включает сам паяльник и термофен – около $150
  • цифровой осциллограф — $190
  • аналого-цифровой измерительный прибор — $29
  • вакуумный пинцет для работы с хрупкими элементами конструкции телефонов — $8
  • антистатическая щетка — $4
  • ультразвуковая ванна – $16 — $20
  • блок питания – $15
  • микроскоп – $200

Также вам будут нужны ручные инструменты и расходные материалы.

Из ручного инструмента:

  • набор отверток. Стоимость от $150.
  • комплект трафаретов для перекатки отводов на микросхемах -$25 — $30
  • рабочая подставка с линзой и зажимами — $30

Из расходных материалов: припой, флюс, термопаста, канцелярия.

Где брать запчасти?

Для успешного ведения бизнеса в сфере ремонта смартфонов, важно иметь хорошие связи с поставщиками комплектующих и запчастей к мобильным телефонам и планшетам. Заняться поиском может через интернет, уделяя внимание месторасположению их склада. Если он находится в этом же городе, это даст преимущество в починке гаджета в ближайшие сроки. В другом случае, вам придется воспользоваться почтовыми сервисами и заранее предупреждать клиентов о сроках проведения ремонта.

Постарайтесь выбить скидку у поставщика. Поначалу вы будете сотрудничать на общих основаниях, но потом, при росте объемов работы и клиентов, можно запросить оптовую скидку.

Зачастую клиенты приходят с банальными проблемами поломки дисплея, динамиков и микрофона аккумулятора. Мы рекомендуем сперва закупить небольшое количество этих запчастей для наиболее ходовых моделей смартфонов.

Обязательно согласуйте количество деталей закупаемых в партии заказа. Так как смартфоны довольно быстро устаревают и появляются новые типы деталей.

Нелишним будет заказывать комплектующие по факту необходимости. Ни в коем случае не покупайте детали у перекупщиков, и не проверенных людей. В своей работе старайтесь использовать официальные прошивки. Очень важен факт возврата бракованных деталей. Заранее уточните какие условия и сроки возврата финансов.

Как расширить бизнес?

Поскольку к вам будут обращаться люди имеющие различную портативную технику, не упускайте возможность поставить в торговом зале витрины с аксессуарами к смартфонам и планшетам. Это могут быть чехлы, флешки, наушники, портативные колонки, зарядки и прочее. Вы сможете получать до 40% – 50% дохода от месячной прибыли.

Работать на себя или нанять персонал?

Если вы собираетесь самостоятельно заниматься ремонтом портативной техники, то вам нет необходимости искать и нанимать сотрудников. Вы можете сами принимать товар и продавать аксессуары. Роль бухгалтера тоже можно выполнить самостоятельно, проконсультировавшись у опытных специалистов.

Если же вы не имеете знаний и навыков починки, тогда ваша прибыль будет меньше, ведь зависимость от мастера может сделать этот бизнес рискованным. Даже если вам повезло отыскать подходящего специалиста и он согласится на ваше предложение, то вам нужно будет отдавать ему от 40% до 50% от заработка. Или он вовсе в один прекрасный момент решит уйти от вас.

Наиболее часто возникающие проблемы, с которыми сталкиваются мастера по ремонту:

  • прошивка аппаратов;
  • замена узлов (динамик, шлейф дисплей);
  • замена платы и др.
  • телефон не загружается
  • телефон утонул

Чаще всего, в этот бизнес идут люди, которые год или два уже проработали в этой сфере и хотят выйти на новый уровень. Поэтому, если вы новичок и не знаете, что такое усилитель мощности, РФ-процессор, контроллер, память, питания, процессор, тогда вам не стоит заниматься подобного рода деятельностью, так как вы потеряете не только свое время, но и деньги, вложенные в организацию дела.

И в связи с этим, мы открыли курсы по ремонту техники, где обучаем не только починке, но и как открыть свою мастерскую.

Рассказываем абсолютно все детали и секреты работы сервисного центра. Каждый руководитель должен иметь представление, чем занимается его сотрудник. Довольно часто случается, что сотрудники обманывают о проделанной работе, с целью заработать побольше или прихватить нужную деталь. Для того, чтобы постигнуть данную профессию, в первую очередь нужны практические навыки, а не сухая теория.

Немного о рекламе

Вы должны понимать, что прежде всего клиентов будет привлекать яркая вывеска вашего сервисного центра. Кроме того, можно раздавать листовки, использовать баннеры и объявления на онлайн площадках. Для большого города лучше всего будет сделать свой веб-сайт, на котором указан перечень услуг с ценами, примеры работ и контактные данные. Можно попробовать контекстную рекламу и получать клиентов через интернет. Реклама в группах социальных сетей вашего города, также будет достаточно результативной.

Важность сайта и рекламы

Качественно сделанный и оформленный сайт может намного улучшить продвижение вашего сервисного центра. На нем обязательно следует разместить полный перечень предоставляемых работ, указать контактные телефоны, график работы центра, карту или схему проезда. Также, желательно сделать функцию отслеживания состояния ремонта по номеру заказа.

Расходы по сайту – домен и хостинг 500 гривен в год, изготовление простого варианта – 500 гривен одноразово, размещение рекламного блока на месяц в местной газете — 170 гривен, или баннера на известном городском сайте с «большим» трафиком составит в пределах – 250 гривен. Данный вариант не предусматривает привлечения еще одного работника вебмастера для обслуживания сайта. По договоренности сайтом может заниматься кто-то из работников СЦ или вы сами.

Пути будущего развития

На первичном этапе ведения бизнеса вы будете начинать с небольшой точки, которая будет не авторизированным сервисом. По мере развития и роста вы сможете проходить разные программы для получения сертификатов и оплатив определенную сумму, стать наконец авторизированным сервисным центром. Это существенный рост репутации и повышения доверия у клиентов к вашему бизнесу.

Также, еще один пункт развития – это масштабирование. Суть в открытии новых мастерских в других районах города или же близлежащих городов.

Сколько нужно для старта?

Составляя бизнес план сервисного центра по ремонту телефонов, нужно грамотно прописать все статьи расходов и оценить возможную прибыль. Таким образом, вы сможете спрогнозировать сроки возврата инвестиций.

Стартовые вложения:

  • косметический ремонт в помещении – от $80 за 1 кв.м.
  • оформление документов – от $150
  • покупка мебели – от $250
  • покупка техники и инструмента от – $1000 — $1200
  • фирменный стиль (вывеска, визитки) – от $200
  • закупка товаров в виде аксессуаров для мобильных телефонов – от $200
  • покупка запчастей – от $600

Ежемесячные вложения:

  • арендная плата за помещение
  • коммунальные платежи
  • налоги –
  • реклама  
  • пополнение объема запчастей и ассортимента аксессуаров не прописываем в цифрах, так как это будет зависеть от населенного пункта в котором будете открывать сервисный центр.

Это список основных затрат. В вашем конкретном случае он может немного отличаться.

Для желающих более детально обсудить тему открытия сервисного центра, приглашаем на наш форум в раздел «Как открыть сервисный центр» 

Добавить комментарий